PICC“疫情排查智能助手” 助力首都打赢“防疫站”

新型冠状病毒肺炎疫情发展至今，已呈现出由大规模人口流动向社区集聚化发展的特点，各地疫情防控的主战场逐步转移到社区。社区排查范围广、人员多、工作量大、走访易致交叉感染，特别是北上广深等特大型城市社区住户密集、流动大的状况，使得社区工作人员难以快速完成居民排查。日前在国务院新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良呼吁广大互联网科技企业，开发服务社区抗疫软件，为打赢防控阻击战防疫贡献力量。

作为北京市金融科技企业，人保金服联合爱保科技积极响应国家及北京市政府抗击疫情要求，第一时间成立“疫情排查智能助手”产品项目组。主动对接北京市相关政府机构、企事业单位及科研院所，针对首都社区防疫工作痛点难点，快速上线智能外呼产品——“疫情排查智能助手”语音机器人，为抗疫一线的社区工作者分忧解难，为首都“防疫战”贡献科技力量。

“疫情排查智能助手”产品介绍

“疫情排查智能助手”具有批量一对一电话呼叫的领先能力，可通过定向发起拨入居民电话，最快2分钟可完成500通电话呼叫。此外，该助手还具备自动询问并采集居民疫情信息分析、生成结论统计报告等功能。产品可全程录音备查、语音高精度转写文字、自动生成汇总报表，是基层社区工作人员的得力助手，对政府高效获得疫情信息、做出正确决策具有重要意义。

目前，“疫情排查智能助手”可提供社区居民排查、回访、流动人员排查、辖区商户等特定人群通知几大场景的外呼服务，并可针对社区的具体情况定制所需的外呼场景服务。此外，项目组目前正在加紧研发“防疫提醒”短信提醒工具，将防疫信息提醒及健康关爱送达每一位居民手中。

“疫情排查智能助手”落地应用

2020年2月13日上午10时，“疫情排查智能助手”首通电话在北京市西城区大栅栏街道前西社区顺利拨出。在对大栅栏社区居民的智能电话回访中，“疫情排查智能助手”会向受访人员提问：“请问您什么日期返回北京的？”“请问您和家人是否有发烧、干咳等症状？”根据受访人员的回答，疫情排查智能助手将提出对应的问题，根据被访对象的实际情况，给予下一步建议，并做好事实记录，为社区进一步回访提供依据。