爱保科技CEO刘伟阐述：数字化时代的“爱保之道”

2018年，保险科技百舸争流，演绎着行业变革的伟大故事。在全行业加速数字化和产业布局的今天，科技赋能保险如何向纵深演进、更好服务用户？爱保科技CEO刘伟在2019年“爱保Plus”全新战略发布会上，揭秘了爱保人的答案，详细阐述了保险数字化时代力争上游的“爱保之道”。

▲爱保科技CEO刘伟在2019“爱保Plus”全新战略发布会上发言

爱保之道：持续赋能创造价值

随着大数据、人工智能、区块链等创新技术的蓬勃发展，在数字经济新引擎的驱动下，不断升级的客户需求为保险行业带来诸多挑战，保险行业的参与者都在积极谋篇布局，科技与保险行业融合的深度不断加深，保险业客户触达能力和便捷性正在逐步提高，保险价值链的各个环节将被深度赋能。

在保险科技大浪淘沙的竞争浪潮中，爱保科技走出了自己的特色道路，刘伟将其总结为“爱保之道”，核心特征包括全流程、在线化、智能化、可直达、自运营。为满足用户日趋多元化的需求，全体爱保人坚持“以客户为中心”进行商业模式变革，整合汽车后服务相关各类市场资源，实现了流程、客户、服务的完全在线化，致力于提升客户体验，使流程更快速，保障更全面，理赔更便捷，价格更合理，创新性地提出了“智能承保、智能理赔、智能服务、全流程”四大解决方案，助力保险行业提升效率，实现数字化变革。

爱保Plus战略：用户至上全面保障

刘伟表示，作为从诞生起就备受瞩目的年轻企业，爱保科技怀揣着“做全球最懂保险的科技公司、为亿万家庭提供满意的保险服务”的愿景走过了四季，始终秉承“客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信有爱，使命必达，简单高效”的价值观，努力践行“让生活更保险”的崇高使命。此次升级的“爱保Plus”战略，是爱保科技践行“以客户为中心，打造无限智能的极致服务”的重要一步，爱保科技将围绕家庭为客户提供产寿健综合保险解决方案，从智慧车险、智慧健康等方面为客户提供全面保障。

智慧车险方面：爱保科技打造以“智能推荐、智能营销、智能定损、智能反欺诈、动态精算”五大科技引擎为支撑的智能化服务平台。在承保端，依靠强大的数据和模型能力，实现智能出单和智能外呼；在理赔端，推进以“最好的价格＋最好的理赔＋最好的服务=最好的车险”为核心的智慧车险模式。通过与人保财险积极开展战略合作，分析过往海量赔案数据，形成标准化结构化数据资源，持续提升图像识别技术。目前已完成百万级图片标注和学习工作，零部件识别率、损失程度识别率均达到行业领先水平。同时，积极践行“科技+工具+数据”赋能合作模式，推进科研成果在全国重点区域落地应用。

智慧健康方面：爱保科技围绕以家庭为单位的保险需求，与人保健康产业深度合作，依托强大的数据整合分析能力，链接市场上最优质的健康险和寿险产品组合方案，结合创新的产品定制化能力，实现产品与客户的直通直达，力求实现保险产品销售流程的根本性变革。

刘伟表示，爱保科技致力于为客户提供市场上最好的养车服务和健康服务。车主服务方向，倾力打造自主品牌——“车主惠”，整合车辆养护全周期各类服务。同时，爱保科技将链接健康产业优质服务资源，为车主及家庭提供视频医生、在线挂号、专家预约、健康管理等服务。