慧保天下丨人保金服一年记：子公司爱保科技新战略切入车主和家庭保险服务

科技创新能力已经成为影响保险公司未来发展的最重要的因素之一，而发力创新、聚焦数字化，已经成为险企未来发展的最大驱动力。

近日，人保金服旗下子公司爱保科技发布2019年全新数字化战略——“爱保Plus”，全新战略下的爱保科技将以车主和家庭的保险服务为切入，以核心科技引擎为支撑，以极致服务为保障，最终打造面向家庭用户的全流程数字化保险运营平台。

“爱保Plus”深化以家庭用户为中心的商业模式变革

爱保科技CEO刘伟表示，公司在坚持“保险+科技+服务”核心模式基础上，深化以家庭用户为中心的商业模式变革，践行“全面保障、无限智能、极致服务”的公司战略。

而“全面保障”即围绕家庭用户提供最佳的产寿健综合保险解决方案，包括智慧车险、智慧健康，并链接市场最佳的寿险产品；“无限智能”即紧紧依靠智能推荐、智能营销、智能理赔、智能服务、动态精算等核心引擎，实现保险消费全流程在线化、智能化，用科技的力量为用户创造绝佳的消费体验;“极致服务”即围绕车主和家庭打造最好的消费服务，包括以“车主惠”为代表的养车服务和以“小爱保”为代表的健康服务等。

另外，爱保科技在会上推出两大产品——“小爱快赔”和“智数保”，前者定位于“AI科技重塑理赔体验”的智能定损，后者则围绕“保险场景+智能引擎”，帮助呼叫中心人工外呼模式走向人机协同的数字化模式，将以AI科技革新语音服务。

人保金服总裁谷伟在会上指出，保险行业的数字化是大势所趋，传统大型保险公司、中小型保险公司、保险中介机构、平台类互联网巨头、垂直领域互联网公司均结合自身优势走出不同的道路，以期在新旧动能转换的时候，保持有利的竞争地位，创造更大的商业价值。

人保金服副总裁兼爱保科技董事长王俊解读人保金服这一年：第一个吃螃蟹的人

“数字化时代，保险科技正在驱动保险价值链重塑，科技与保险的融合不仅仅是赋能与创新，更是助推变革。科技融合保险带来的变化具体体现为获客精准化、产品定制化、购买便捷化、风控自动化、理赔智能化、服务产品化。”

——王俊

王俊在会上全面梳理了人保金服2018年在赋能与创新、科技与保险融合、保险科技生态矩阵等方面的情况。

数据显示，人保金服2018年实现营业收入近7个亿，同比增长4倍多；交易额超过200亿元，同比增长7倍多。在对主业价值贡献方面，配件直供带来的车险减损降赔率和支付工具使用节约的交易费用结算率均超过20%。

2018年，中国人保集团新一届领导班子提出了“3411工程”：“3”指财、健康、寿险三家子公司转型；“4”指创新驱动发展、数字化、一体化、国际化四大战略；两个“1”分别指“打好一场中心城市攻坚战和县域城市保卫战”和“守住一条不发生系统性风险的底线”。

“人保金服是人保集团改革创新的试验田，承担着赋能主业和价值探索，同时人保金服是行业监管部门第一家批复的互联网金融企业，成为了第一个吃螃蟹的人”，王俊表示。

王俊称，坚持“保险+科技+生态”战略目标，推进创新公司组织、内外合作和研发模式，依托保险业务场景，聚焦金融科技应用，布局汽车服务、保险科技、普惠金融、支付金融，逐步形成了现阶段较完整的、具有人保金服特色的生态圈布局。

据悉，2018年，人保金服强化创新保障机制、强化人才保障机制，持续打造了一支保险、产业和互联网各占三分之一的复合队伍，通过专业、资源、理念的共享，不断的培育人保金服的创新能力，建立了“赛道、赛车、赛手”机制。

据王俊介绍，人保金服未来将深化打造大数据、汽车服务、保险科技，普惠金融，支付金融五大平台，重点强化“战略管控、数据应用、共享运营和孵化投资”四项职能。

来源：慧保天下微信公众号