保险科技行业洞察：科技驱动带来客户体验整体优化将是行业前行的方向

调研背景

面对火热的保险科技产业，为更好地帮扶并规范保险科技的健康有序发展，北京市地方金融监督管理局借鉴国外先进研究管理模式，联合中央人民银行、银保监会、清华大学、中央财经大学、人保集团、中国人寿等监管、产业、学界等主体机构于2019年8月在北京共同发起成立北京保险科技联盟（暂用名），并指定由北京金融科技研究院统一管理。

北京保险科技联盟立足于首都北京金融科技与专业服务创新示范区（简称“金科新区”），引领新技术创新金融监管、提升金融服务、防范金融风险，努力打造成为产业升级、城市转型的全球典范，在落实首都城市战略定位、构建高精尖经济结构和核心区城市转型发展等方面做出新贡献的历史站位，旨在深度洞察我国保险科技发展情况。

2019年底，北京保险科技联盟结合国内外保险科技前沿发展趋势，在监管部门的指导之下充分发挥联盟专家团的智囊优势，邀请近200位保险公司管理者、保险科技企业高管、监管领导、学界专家以及咨询公司合伙人，参与保险科技调查问卷，从技术、数据、人才等多个维度提问，涵盖监管政策、经营管理、技术迭代及人才保障等层面。现将该问卷的统计分析结果进行展示：

图15　200位资深保险科技从业人士参与本次调研

图16　受访者认为：数据、人才、技术投入是当前保险科技发展的突出痛点

保险科技行业展望：智慧星火穿越时光隧道终见保险科技大生态之繁花似锦

保险业发展到今天已经完整地经历了四次工业文明，行业产生了翻天覆地的变化，并且随着科技文明的加速到来，这种赋能之火正随着时代的进程蔓延开来。

现阶段，中国经济社会正迈入老龄化阶段，新生代已经步入社会，经济已跨过人均GDP 1万美元的提速点——保险行业加速驶入快车道。从全球保险业发展的经验来看，此时居民对保险业的需求才会真正迸发，这将给保险业带来巨大的发展机遇，也意味着中国保险业将迎来一个高速发展期。另外，从全球保险市场来看，中国在保险收入和资产规模上已成为全球第二大保险市场，但在保险深度、保险密度、保险市场业务结构等方面还拥有很大发展潜力。

2019年是中国保险业的转型之年，以人工智能、区块链为代表的金融科技在保险业务流程中发挥技术优势，外资险企布局中国市场的步伐逐步加快。展望2020年乃至以后更长一段时间，中国保险科技行业将全面迎接数字化能力，在产品服务、技术创新、外商投资和监管创新等方面机遇无限挑战同行。

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